Livraison et retour
LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais d'affranchissement. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais d'expédition s'appliqueront à chacun d'eux. Les colis sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Ce délai de traitement peut être rallongé en période de confinement, promotions, soldes, de fêtes de fin d'année et cas de force majeure.
Il faut ensuite compter un délai d'acheminement par la Poste ou par mondial relay.
RETOUR ET RETRACTION
Satisfait ou Remboursé - 14 jours pour changer d'avis
Les frais de retour sont à la charge du client
Comment faire sa demande de retour :
La demande de retour doit être effectuée via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
La marche à suivre est la suivante :
- Aller dans le formulaire et renseignez vos informations personnelles de contacts et numéro/date de commande.
- Indiquer l'article que vous souhaitez retourner et le motif du retour
- Puis cliquez sur "envoyer"
Vous devrez inscrire ces mêmes informations clairement et joindre ce courrier à votre colis. Ce courrier de retour doit OBLIGATOIREMENT être joint au colis retour, auquel cas, le VENDEUR retiendra les frais de port de la commande, s'il y a lieu, dans le remboursement adressé au CLIENT. Le produit retourné doit être étiqueté, ne pas avoir été ni porté, ni lavé.
Les retours doivent s'effectuer dans les 14 jours suivant la date de demande de retour auprès du service client :
- par la Poste (avec suivi) à l'adresse indiquée 489 Chemin de Carcalet 07150 Vallon pont d'arc (les frais de retour sont à la charge du client, les frais de livraisons restent à la charge du client).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Tout article retourné, sans ayant au préalable fait l'objet d'une notification de demande de retour auprès du service client de Monpetitdressing (comme indiqué ci-dessus), ne sera pas remboursé.
Délai de traitement du retour
Les retours sont traités et remboursés sous 8 à 14 jours ouvrés après mise en quarantaine de 3 jours. Ce délai peut être amené à être légèrement rallongé en période de forte activité sans dépasser 30 jours. Si notre service retour estime que le produit n'est pas en état de revente ou qu'il a été porté, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de non réception du colis retour du CLIENT dans les délais prévus dans cette annexe, ce dernier sera réputé "refusé". Auquel cas, le client devra apporter la preuve de dépôt de son colis retour ainsi que le numéro de suivi postal de ce dernier.
Nous rappelons a nos client que les accessoires, accessoires cheveux, sous-vetements, maillots de bain et articles en promotion ne seront ni repris ni échangés. Les articles renvoyés doivent etre en parfait état, non portés, non lavés, avec leurs emballages et leurs étiquettes. Les articles ayant subi une détérioration (étiquette coupée, arrachée, chaussures sans leurs boites d'origine, sans leurs ceintures...) ne pourront etre pris en charge.
En aucun cas, l'entreprise Mon petit dressing n'est responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours.
Retrouvez notre Politique de livraison dans nos Conditions Générales de Vente.
Chez Ohmonpetitdressing, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous assurons un service client rapide, compétent et à l'écoute. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre commande :
- Avec le formulaire de contact
- ou, par mail : monpetitdresingcourriel@
gmailcom
Toutes demandes SAV envoyées sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Snapchat ou Instagram ne pourront être traitées sur le site web.
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